Privacyverklaring

1. Wie verwerkt uw gegevens

Uw gegevens worden verwerkt door Ata Group, dat handelt onder de naam Ata Ramen & Deuren. Wij plaatsen ramen, deuren, rolluiken, garagepoorten en pergola's.

• Adres: Meulesteedsesteenweg 495, 9000 Gent
• Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 1038.012.737
• E-mail: info@ataramenendeuren.be
• Telefoon: 0477 53 17 77
• Website: ataramenendeuren.be

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke. Dat wil zeggen: wij bepalen welke gegevens we vragen en wat ermee gebeurt, en u kunt ons daarop aanspreken. Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen; met vragen over privacy komt u dus rechtstreeks bij ons terecht.

2. Welke gegevens we verzamelen

Alleen wat u zelf invult op de website. Meer niet.

• Contact- en offerteformulier: uw naam, postcode, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en het bericht dat u zelf schrijft.
• Prijsindicatie: uw e-mailadres, uw postcode en de keuzes die u in de prijsmodule aanklikt, zoals materiaal, type schrijnwerk en aantal.
• Afspraak voor een opmeting: uw naam en telefoonnummer, en het moment dat u voorstelt.

Vult u vrijwillig extra informatie in het berichtvak in, bijvoorbeeld uw volledige adres of iets over uw woning, dan bewaren we die samen met de rest van uw aanvraag. Vul er niets in dat u liever niet doorgeeft; alles wat u nodig heeft voor een offerte kan ook telefonisch.

3. Waarvoor we ze gebruiken, en op welke grond

De privacywetgeving (de AVG, in België ook wel GDPR genoemd) vraagt dat we voor elk gebruik een rechtsgrond aanwijzen. Dit zijn de onze:

• Uw aanvraag beantwoorden en een offerte opmaken — grond: uitvoering van de overeenkomst, of stappen op uw verzoek vóór er een overeenkomst is. Zonder uw contactgegevens kunnen we u simpelweg niet terugbellen.
• Een afspraak voor opmeting plannen en de plaatsing organiseren — grond: uitvoering van de overeenkomst.
• Onze administratie, facturatie en garantiedossier — grond: wettelijke verplichting (boekhouding) en ons gerechtvaardigd belang om te kunnen aantonen wat er is afgesproken en geplaatst.
• Uw aanvraag nakijken en beveiligen tegen misbruik van het formulier — grond: ons gerechtvaardigd belang om spam en misbruik tegen te gaan.
• U later nog eens iets toesturen dat niets met uw aanvraag te maken heeft — grond: uw toestemming. Die vragen we apart en u kunt ze op elk moment intrekken. Vandaag versturen we geen nieuwsbrief.

We nemen geen beslissingen over u op basis van geautomatiseerde profilering. De prijsindicatie op de site is een rekenmodule die enkel uw eigen keuzes optelt; er komt geen beoordeling van u aan te pas.

4. Hoe lang we bewaren

Een aanvraag die niet tot een opdracht leidt, bewaren we maximaal twaalf maanden. Daarna verwijderen we ze. Twaalf maanden geeft u de ruimte om er in een volgend bouwseizoen op terug te komen, zonder dat we uw gegevens jarenlang laten liggen.

Wordt uw aanvraag wel een opdracht, dan houden we het dossier langer bij: zolang de garantie op het geplaatste schrijnwerk loopt, en de facturatiegegevens zeven jaar, omdat de boekhoudwetgeving ons daartoe verplicht.

Vraagt u ons eerder om uw gegevens te wissen, dan doen we dat, behalve voor die stukken die we wettelijk moeten bijhouden.

5. Met wie we uw gegevens delen

We verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door aan andere bedrijven voor hun eigen reclame. Om de site te laten werken doen we wel een beroep op twee dienstverleners, die uitsluitend in onze opdracht handelen (verwerkers):

• FORMULIERDIENST — verwerkt de formulieren op de website en stuurt de inhoud naar onze mailbox.
• Google (Gmail) — hier komt en staat onze e-mail, dus ook de berichten die via het formulier binnenkomen.

Verder krijgen enkel partijen die er echt bij horen iets te zien: onze boekhouder voor de facturatie, en de leverancier of plaatsingsploeg voor de gegevens die nodig zijn om bij u te leveren en te plaatsen.

Sommige van deze diensten zijn Amerikaanse bedrijven. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen, gebeurt dat op basis van de standaardbepalingen van de Europese Commissie of een geldig adequaatheidsbesluit.

6. Uw rechten

U heeft over uw eigen gegevens de volgende rechten:

• Inzage — u mag opvragen welke gegevens we van u hebben.
• Verbetering — staat er iets fout, dan passen we het aan.
• Wissen — u mag vragen om uw gegevens te verwijderen.
• Beperking — u mag vragen het gebruik tijdelijk stop te zetten, bijvoorbeeld terwijl een betwisting loopt.
• Bezwaar — u mag zich verzetten tegen gebruik dat op ons gerechtvaardigd belang steunt.
• Overdraagbaarheid — u mag uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat opvragen om ze elders te gebruiken.
• Toestemming intrekken — heeft u ergens toestemming voor gegeven, dan mag u die op elk moment weer intrekken. Wat daarvoor gebeurde blijft geldig.

Stuur een e-mail naar info@ataramenendeuren.be of bel 0477 53 17 77. We antwoorden binnen één maand. Om te vermijden dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we u vragen uzelf te identificeren. Deze rechten uitoefenen is gratis.

7. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons eerst weten — meestal is het snel opgelost. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

8. Cookies

Deze website plaatst helemaal geen cookies. Ook niets dat in uw browser wordt opgeslagen om u te herkennen. Er is dus ook geen cookiebanner nodig. Zolang er geen analytics of advertentiecookies bijkomen, blijft dat zo.

Zetten we ooit toch een meetinstrument in, dan verschijnt er eerst een keuze en vragen we uw toestemming vóór er iets geplaatst wordt. Deze verklaring wordt dan aangepast.

Cookies wissen of blokkeren kan altijd via de instellingen van uw browser.

9. Wijzigingen

Verandert er iets aan onze werkwijze of aan de diensten die we gebruiken, dan werken we deze verklaring bij. De datum hieronder vertelt u welke versie u leest.